Meest gestelde vragen

Retourneren van defecte producten

Uiteraard gaan we er niet van uit, maar het zou eens kunnen voorkomen dat u als klant de pech heeft dat een product beschadigd is of niet werkt. Als u van mening bent dat dit het geval is, kunt u een RMA-aanvraag indienen. In uw account kunt u het RMA-formulier en de RMA-procedure inclusief RMA-checklist downloaden in PDF-formaat.

Graag ontvangen wij dit formulier zo volledig mogelijk ingevuld, na goedkeuring zullen wij in vrijwel alle gevallen dezelfde dag een RMA nummer afgeven.
Na ontvangst van het RMA nummer kunt u het pakket in een stevige goede verpakking retourneren aan onderstaand adres:

Servicepoint Soest
T.a.v: RMA - Afhandeling + RMA nummer
Nieuwegracht 10
3763 LB Soest

Wij streven ernaar na ontvangst van uw RMA binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.

Indien u een pakket aan ons wenst te retourneren zorgt u dan voor voldoende frankering.

Ongefrankeerde pakketten of pakketten onder rembours zullen direct geweigerd worden.

Afhankelijk van de reden van retournering zullen wij de verzendkosten van uw pakket crediteren.